Veelgestelde vragen

Ongemakvrij aankopen bij Haarwebshop.com: retourneren en ruilen

Niet tevreden? Geen probleem!

Bij Haarwebshop.com mag je je aankoop tot 30 dagen na ontvangst ongedaan maken. Is er iets mis met je bestelling of ben je toch niet tevreden? Laat het ons weten!

Retourneren kan eenvoudig:

Stuur een e-mail naar info@haarwebshop.com met vermelding van je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

Zorg dat het product binnen 30 dagen in de originele verpakking, onbeschadigd, ongebruikt en compleet bij ons retour is.

Verzend het pakket gefrankeerd naar:

Hairpro’s / Haarwebshop.com, Zaanweg 28, 1521DK Wormerveer, Nederland

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.  

Uitzonderingen op het retourrecht:

• Verzegelde producten die na ontvangst zijn geopend.
• Aangebroken en gebruikte producten.
• Nat geworden producten zoals handdoeken.
• Producten zonder originele verpakking.
• Maatproducten die speciaal voor jou gemaakt zijn.

Ruilen? Geen probleem!

Wil je je bestelde product ruilen voor een ander product? Volg dan de bovenstaande stappen voor het retourneren van je bestelling. Plaats daarna een nieuwe bestelling voor het product dat je wilt hebben.

Heb je nog vragen?

Neem gerust contact met ons op via info@haarwebshop.com. We helpen je graag!

Haarwebshop.com: Altijd tevreden!

Als u uw bestelling op werkdagen voor 12.00 uur plaatst, verzenden wij het dezelfde dag nog (mits op voorraad) en heeft u het meestal de volgende dag al in huis.

Garantievoorwaarden Haarwebshop.com

Wij garanderen dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

Deze garantie is een aanvulling op de wettelijke rechten die u heeft met betrekking tot verborgen gebreken.

Mocht u een klacht hebben over een product, dan dient u deze binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan ons te melden. U kunt dit doen via e-mail of per brief. In uw melding dient u de klacht nauwkeurig te omschrijven en het factuurnummer te vermelden. Wij verzoeken u om het product zorgvuldig te controleren bij ontvangst.

Indien Haarwebshop.com oordeelt dat de garantie van toepassing is, dan heeft u recht op reparatie, vervanging of terugbetaling van het product. Haarwebshop.com bepaalt te allen tijde hoe de garantieaanvraag wordt afgehandeld.

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Het defect of de slijtage is het gevolg van onzorgvuldig onderhoud.
• De slijtage is normaal te noemen.
• Er zijn veranderingen aan het product aangebracht.
• Het gebrek is ontstaan door oneigenlijk of onoordeelkundig gebruik.
• Het product is beschadigd door opzet of grove onachtzaamheid.
• U heeft ons niet tijdig de gelegenheid gegeven om het gebrek te onderzoeken en te herstellen.
• U voldoet niet aan uw betalingsverplichtingen.

Let op: Allergieën zijn geen geldige reden voor retour.

Heeft u vragen over de garantievoorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij streven ernaar om garantieaanvragen zo snel mogelijk af te handelen.

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via Haarwebshop.com worden geplaatst.

Wijzigingen in de garantievoorwaarden kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Deze wijzigingen worden gepubliceerd op onze website.

Alle getoonde prijzen op Haarwebshop.com zijn in Euro’s en inclusief btw.

Maak je bestelling compleet op Haarwebshop.com!

Verzamel je favoriete items in je digitale winkelmandje en ga dan naar de afrekenpagina via de winkelwagenbutton rechtsboven. Vul je adres- en contactgegevens in, kies je verzendmethode en betaalwijze, en rond je bestelling veilig af. Zo eenvoudig is het!

Wilt u uw bestelling wijzigen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via Whatsapp op +31 6 21 800 600 of via info@haarwebshop.com